カメラ・付属機器については、機種/メーカーにより保証期間が異なります。
それぞれの保証期間については下記をご覧ください。
注意事項
■メーカー保証対象外要件による故障は保証対象外となります。
・地震、津波、噴火、台風及び洪水等の自然災害
・塩害、腐食性ガスが発生する環境での使用
・浸水
・ユーザー過失と認められる故障
・目視可能な物理破損
■保証期間はお届けしたタイミング(※)より起算となります。
※出荷日から最長配送期間3日を加算した日
機器交換を行った場合にも、保証期間のスタート起点は変わりません
■レンタル製品の保証期間/内容については営業担当までお問い合わせください。
■弊社提供のmicroSDカードのみをご利用ください。その他microSDカードの利用は動作保証の対象外となるため、機器の保証やサポートはできかねます。
■保証対象外での機器交換・修理対応は有償となります。
ELMO
| 機種 | 保証期間 |
| CC-1 | 3年 |
| CC-2 | 3年 |
| CC-2L | 3年 |
| CP-1シリーズ | 5年 |
| CP-2シリーズ | 5年 |
AXIS
2021年1月以降にご購入いただいたAXISカメラは5年保証です。
※2021年1月よりも前にご購入いただいたAXISカメラは3年保証です。
VIVOTEK
| 機種 | 保証期間 |
| FD9367-HV（SF） | 5年 |
| 上記以外のVIVOTEK製カメラ | 5年(※1) |
※1 2020年11月以前にご購入いただいたVIVOTEKカメラは2年保証、2020年12月～2023年12月にご購入いただいたVIVOTEKカメラは3年保証です。
i-PRO
i-PROカメラは5年保証です。
Safie GO, Safie GO 180, Safie GO PTZ, Safie GO PTZ Plus, Safie GO 360, Safie GO PTZ AI
カメラ部分と通信装置部分で保証期間が異なります。
| 機種 | 保証期間 |
| カメラ(AXIS製) | 5年(※2) |
| カメラ(VIVOTEK製) | 5年(※1) |
| LTE通信装置(SAKAKI製) | 1年 |
| Safie GO PTZ Plus / Safie GO PTZ AI（一体型） | 1年 |
※1 2020年11月以前にご購入いただいたVIVOTEKカメラは2年保証、2020年12月～2023年12月にご購入いただいたVIVOTEKカメラは3年保証です。
※2 2021年1月よりも前にご購入いただいたAXISカメラは3年保証です。
※Safie GOシリーズ及びLTE通信装置はモバイル(NTTドコモのLTE)通信網のサービス提供エリア外、およびAC100Vの電源が用意できない場所でのご利用はお控えください。
Safie
| 機種 | 保証期間 |
| Safie Pocket EW-1 | 1年 |
|
Safie Pocketシリーズ |
1年 |
| Safie One | 3年 |
その他機器
| 機種 | 保証期間 |
| VIVOTEK 4ポート PoEハブ AW-FET-060C-065(SF) | 5年 |
| VIVOTEK 4ポート PoEハブ AW-FET-060D-065(SF) | 2年(※3) |
| 上記以外のVIVOTEK製PoEハブ /インジェクタ |
2年 |
| LTEルーター：SkyBridge MB-A130 | 3年 |
| LTEルーター：SkyBridge MB-A100/110 | 5年(※4) |
| microSDカード(セーフィー販売) | 取り付けるカメラと同じ期間 |
| Safie One LTEドック | 3年 |
※3 2024年5月以前にご購入いただいた機器は5年保証です。
※4 2019年よりも前にご購入いただいた機器は1年保証です。