カメラ接続ができず、映像が映らない場合の原因と対処方法をご案内します。
Safie Viewer画面に表示されているエラー文ごとに原因が異なりますので、該当するエラー文の対処方法をご確認ください。
目次
「カメラが接続されていません」と表示される場合
「カメラのストリーミング・録画がOFFです」と表示される場合
「接続中」と表示される場合
「カメラ内部ストレージを読み取ることができません。カメラを再起動してください」と表示される場合
「IPアドレス制限中です」と表示される場合
「最大同時接続数を超えています」と表示される場合
「閲覧権限がありません」または「録画の閲覧権限がありません」と表示される場合
「録画プランが未契約です」と表示される場合
「メディアがありません」と表示される場合
「カメラ映像を再生することができません。カメラを再起動してください」と表示される場合
「USBデバイスを接続してください」と表示される場合
「カメラが接続されていません」と表示される場合
まだ一度も繋がったことがない場合は、以下をご確認ください。
カメラの初期設定がうまくいかない
以前は接続できたことがある場合、以下をご確認ください。
「カメラが接続されていません」と表示され、映像が映らない
「カメラのストリーミング・録画がOFFです」と表示される場合
画面右上の歯車マーク＞設定＞ストリーミング・録画 をONにしてください。
（参考：「ストリーミングOFF」と表示され、映像が見えない）
「接続中」と表示される場合
接続中のため、しばらくお待ちください。
しばらく経っても改善しない場合は、カメラの再起動をお試しください。
（参考：カメラの再起動方法が知りたい）
「カメラ内部ストレージを読み取ることができません。カメラを再起動してください」と表示される場合
カメラの再起動でも改善しない場合は、カメラにSDカードが取り付けられているかご確認ください。
（参考：【ハイブリッド録画プラン】対象機器のSDカード抜き差し方法）
「IPアドレス制限中です」と表示される場合
Safie Managerで許可されていないIPアドレスからのアクセスのため、接続できません。
管理者にご確認ください。
「最大同時接続数を超えています」と表示される場合
ハイブリッド録画プランの場合、同じカメラに5画面以上からアクセスすることができません。
他の画面や他のPCで同様のカメラを閲覧していないかご確認ください。
「閲覧権限がありません」または「録画の閲覧権限がありません」と表示される場合
閲覧権限のないアカウントで閲覧しようとしているため、閲覧できません。
ログイン中のアカウントをご確認いただくか、管理者にご確認ください。
「録画プランが未契約です」と表示される場合
契約が終了しているため閲覧できません。
閲覧したい場合は再契約をご検討ください。
（参考：録画プランを再契約したい）
「メディアがありません」と表示される場合
閲覧しようとしている日時に録画データが存在しないため、閲覧できません。
スケジュール設定による未録画や、一時的なデータ欠損などにより、録画データが存在しない状態です。
「カメラ映像を再生することができません。カメラを再起動してください」と表示される場合
カメラが正常に動作していないため、再生できません。
カメラの再起動をお試しください。
（参考：カメラの再起動方法が知りたい）
「USBデバイスを接続してください」と表示される場合
Safie Connect本体に映像が入力されていません。
Safie Connect本体にUSBデバイスを接続してください。