※弊社カメラはDHCP環境の光回線をご利用中であれば問題なくご利用をいただくことが可能です。
【利用環境起因トラブル発生例】
※カメラランプ項目は、当該事象時に発生しうる発光パターンを示しています。
例,カメラランプ：消灯/緑点滅/青点滅
上記表示は消灯・緑点滅・青点滅のいずれかの発光となります。
●プロバイダとの契約が完了していない
ネットワークの開通作業が完了していない場合はカメラのご利用はできません。ご契約予定のプロバイダ様へご相談ください。
カメラランプ：緑点滅
●配線が間違っている
カメラへの配線が誤っていることが原因で、カメラの映像を閲覧できない場合がございます。
PoE機器が必要なカメラについては特にご注意ください。
(CC-1,CC-2,M1065-LWはPoE非対応機種です。)
カメラランプ：CC-2シリーズ→消灯/緑点滅/青点滅
AXIS →消灯/緑点滅/オレンジ2回点滅
参考リンク：PoEインジェクター/PoEハブの配線について
●Free Wi-Fiを用いている
端末側でのWeb認証が必要なネットワーク(公衆無線LAN等)では、弊社カメラの利用ができません。
カメラランプ：緑点滅/青点滅
参考リンク：Wi-Fiにつながらない-Free Wi-Fi-
●Wi-FiのSSID/PWが間違っている
接続Wi-Fiのパスワードをご確認ください。
不明な場合はご契約いただいているプロバイダ、もしくはルーターメーカーにご相談ください。
カメラランプ：緑点滅
●対応OS/推奨ブラウザを利用していない
弊社推奨OS/ブラウザを利用していない場合、ビューアーを正常にご利用いただくことができない場合がございます。
参考リンク：Safie Viewerの動作環境
●PPPoE設定が完了していない
ご契約をいただいているプロバイダ様によっては、インターネットを行うためにPPPoE設定を必要とする場合がございます。新規契約を行った回線にてカメラ以外の機械もネットワークにつながらない場合は、ご契約をいただいたプロバイダ様までご相談ください。
カメラランプ：緑点滅
●ポートの制限がかかっている
ご利用中のネットワークにポートの制限がかかっている場合は、カメラと弊社サーバーの通信ができない可能性がございます。
制限解除が必要なポートについては参考リンクをご参照ください。
カメラランプ：CC-2シリーズ→青点滅
AXIS →オレンジ2回点滅
●IPアドレス制限をかけている
特定のIPアドレスを取得していないとインターネット接続ができないセキュリティ設定がかかっている場合は、あらかじめカメラへの設定を出荷前に行う必要がございます。その場合は購入前に弊社までご相談をください。購入後に固定IP設定が必要になった場合はこちら。
カメラランプ：CC-2シリーズ→青点滅
AXIS →オレンジ2回点滅
●MACアドレスフィルタリングをかけている
あらかじめ許可されたMACアドレスの端末でないとインターネット接続ができないセキュリティ設定がかかっている場合は、カメラのMACアドレスをネットワーク管理者にご連絡いただく必要がございます。
カメラランプ：CC-2シリーズ→青点滅
AXIS →オレンジ2回点滅
