Safie Pocket2を利用の際のトラブル事例・よくあるご質問をご紹介いたします
トラブル事例
●「初期設定に失敗しました。本体を再起動しても解消されない場合はサポート窓口にご相談ください」のエラーが出てしまう。
弊社サポートへご連絡ください。
弊社サポートへのお問い合わせ方法について
●Safie Pocket2 繋がらない
十分に充電していただき、電波環境の良い屋外などで電源を入れ直すことで、正常動作するかどうかをご確認ください。
※ご利用地域の電波環境については、以下をご覧ください。
LTE回線の通信状況を確認したい
LTEの範囲内の場合でも、屋内や高所作業や帯域の混雑など受信環境が悪い場合は、LIVE視聴や通話ができなくなる場合がございます。
●レンズカバーを閉じてもスリープしない
弊社サポートへご連絡ください。
弊社サポートへのお問い合わせ方法について
●通話が出来ない
以下のリンクをご確認ください。
Safie Pocket2 通話機能トラブル/よくあるご質問
よくあるご質問
●ファームウェアのアップデートは自動で行われますか？
手動でのファームウェアのアップデートをお願いしております。
ファームウェアをバージョンアップすることで、新機能の追加や不具合の修正を行うことができます。ファームウェアは最新のバージョンでご使用ください。
●GPS機能で位置が取得できない
Safie Pocket2を屋外で使用することを前提とした機能です。屋内(窓際含む)等、受信感度が悪い環境では、位置情報の取得開始まで時間を要したり、位置情報の取得が開始できない場合があります。
●有線イヤホンと接続可能ですか？
接続可能でございます。ただ、有線イヤホンでの接続は非推奨となり、サポート対象外となります。あらかじめご了承くださいませ。
●充電の目安時間は？
満充電目安は5時間程でございます。充電はカメラの電源OFF状態で行ってください。
尚、付属品以外を使用して充電を行う場合、満充電されない・充電速度が遅くなるなどの事象が発生する可能性がございます。充電は、製品に添付されているACアダプタ、USBケーブル、クレードルで行って下さい。
●LTE回線の通信状況を確認したい
以下のリンクをご確認ください。
LTE回線の通信状況を確認したい
●Wi-Fiに繋げたい
以下のリンクをご確認ください。
Safie Pocket2 Wi-Fi設定方法
●レンズ歪み補正機能について知りたい
以下のリンクをご確認ください。
Safie Pocket2 レンズ歪み補正機能
●ディスプレイの表示時間を変更したい
以下のリンクをご確認ください。（※ファームウェア ver 1.0.17.45以上でご利用いただけます。）
Safie Pocket2 ディスプレイの表示時間を変更したい
●ローカル録画モードについて知りたい
以下のリンクをご確認ください。
Safie Pocket2 ローカル録画モード
●省電力モードについて知りたい
以下のリンクをご確認ください。
Safie Pocket2 省電力モード
●有償診断に繋がる使用方法について知りたい
以下のリンクをご確認ください。
Safie Pocket2 こんなときに有償診断になります
●保証プランについて知りたい
以下のリンクをご確認ください。
Safie Pocket2 保証プラン（2021年5月～）