Safieストアで商品をご購入された方が、ご使用後にご満足いただけなかった場合は、ご注文から30日以内に弊社に到着した商品について、返品を承ります。 

返品可能条件

【返品可能条件】 
以下の条件をすべて満たす場合に返品を承ります。 
（1）Safieストアで購入されたカメラおよび周辺機器（取付金具等の消耗品を除く）。 
（2）クレジットカードでご購入いただいている。 
（3）商品ご注文日から起算して30日以内に、返品商品が弊社に到着している。 

以下の場合は、返品を承ることができません。 
・Safieストア以外で購入された商品 
・Safieストアで購入された取付金具等の消耗品（単品購入またはカメラとのセット購入含むみます） 
・設置工事が完工しているSafieストア商品すべて（弊社による設置工事・お客様ご自身または他社による設置工事を含みます） 
・ご注文日から起算して31日目以降に弊社に返品商品が到着した場合 
・複数回の返品があり、弊社が悪意があると判断した場合 
・機器や付属品、箱に傷や破損、汚れがある場合 
・購入時に同梱されていたものがすべて揃っていない場合 
・弊社が定める返品方法・手順に従っていない場合 

【返金対象外の費用】 
以下の費用は、返品がお受けできた場合でも返金の対象外となります。 
・設置に関する費用（弊社の設置工事費、お客様ご自身または他社による設置にかかる費用を含みます）。 なお、商品が到着した時点で初期不良や破損がある場合は、通常のサポートとして交換対応いたします。 到着後速やかにお問い合わせフォームまでご連絡ください。 
 

返品方法・手順

（1）以下の情報を お問い合わせフォームからご連絡ください。 
・返品をご希望の商品のシリアル番号 
・注文番号 ・購入者名（法人名、個人名） 
（2）弊社から返品受付のメールをお送りしますので、ご確認ください。 
（3）返品受付メールを受領後、該当商品を返送先住所へご返送ください。返送先住所はメールでご案内いたします。 
 

返品送料

返品時の配送料は、お客様負担（元払い）となります。
なお、商品到着時と同様に、機器や付属品を中箱および外箱に梱包のうえ、ご返送をお願いいたします。 
機器返送時の梱包・発送方法 
 

返品後の返金の流れ

お客様から商品をご返送いただき、弊社到着後1週間程度を目安に商品の状態を確認いたします。 
上記の「返品可能条件」を満たし、対象商品に破損や汚れなどの不備がないことが確認でき次第、クレジットカード会社より返金処理を行います。 
お客様の銀行口座への返金タイミングは、ご契約のクレジットカードにより異なりますのでご注意ください。 なお、返品をご希望のお客様であっても、事務処理やクレジットカード会社の締め日・支払日によっては、一度全額をお支払いいただいた後、後日クレジットカード会社または弊社から返金を行う場合がございます。