過去の修理内容から、有償診断につながりやすい事例を集めました。
ご利用いただく際には、これらのことにご注意ください。

※メーカー保証対象外要件による故障は保証対象外となります。
・地震、津波、噴火、台風及び洪水等の自然災害
・塩害、腐食性ガスが発生する環境での使用
・浸水
・ユーザー過失と認められる故障
・目視可能な物理破損

※「Safie Pocket2 保証プラン」ご加入済みの場合、有償診断内容によっては修理費用のご負担が軽減される場合がございます。保証プランの詳細はこちらをご覧ください。

本体に直接充電する/（本体USB Type-Cで）充電しながらのご利用/付属コード以外での充電

直接充電を行うと、バッテリー劣化が起こることがあります。
また、本体USB Type-Cでの充電は非推奨となります。
防水防塵キャップを開け閉めしますので、防水防塵が損なわれる可能性がございます。

推奨の充電方法
・クレードルでの充電
・付属するAC-USBアダプター、USBケーブルのご使用

床や地面に落とす

カメラに衝撃が与えられることにより、破損・液晶割れ・電源が入らなくなるなどが起こることがあります。
※目視可能な物理的破損が確認できる場合には、ユーザー過失による内部基盤損傷と判定します。

主な故障例
・目視可能な物理破損
※本体がえぐれるような傷（落下痕）、表面の半分以上に傷が生じているなど

・液晶割れ

・USBカバー取れ

カメラ本体に損傷がある

カメラ本体に損傷がある場合、傷の大小に関わらず全体交換が必要となります。
カメラ本体の修理費が発生いたしますので、予めご了承ください。

高温・高湿度など過酷な環境でのご利用

動作保証温度を超える環境での使用や高湿度での使用により、変形や浸水などが起こることがあります。

返却部品が不足しているとき

返却物が不足している場合は、実費をご請求する場合があります。