Safie Pocket2を利用の際のトラブル事例・よくあるご質問をご紹介いたします
トラブル事例
●「初期設定に失敗しました。本体を再起動しても解消されない場合はサポート窓口にご相談ください」のエラーが出てしまう。
・電池残量が十分か確認をお願いします。電池残量が少ない場合には充電をしてから再起動をお試しください。
・LTE回線の提供エリアを確認し、屋外など通信環境の良いところで再起動をお試しください。
LTE回線のサービスエリアの確認はこちら
・SIMがしっかりと挿入されているか確認をお願いします。
・最新のファームウェアへアップデートをお願いします。
Pocket2本体 FN ボタンを押す→メニュー画面→ファームウェア更新 から更新をしてください。
よくあるご質問
●ファームウェアのアップデートは自動で行われますか？
手動でのファームウェアのアップデートをお願いしております。
ファームウェアをバージョンアップすることで、新機能の追加や不具合の修正を行うことができます。ファームウェアは最新のバージョンでご使用ください。
●GPS機能で位置が取得できない
Safie Pocket2を屋外で使用することを前提とした機能であり、屋内での使用の場合には基本的に位置情報を取得できません。
●有線イヤホンと接続可能ですか？
接続可能でございます。ただ、有線イヤホンでの接続は非推奨となり、サポート対象外となります。あらかじめご了承くださいませ。
●充電の目安時間は？
満充電目安は5時間程でございます。充電はカメラの電源OFF状態で行ってください。
尚、付属品以外を使用して充電を行う場合、満充電されない・充電速度が遅くなるなどの事象が発生する可能性がございます。充電は、製品に添付されているACアダプタ、USBケーブル、クレードルで行って下さい。
●レンズ歪み補正機能について知りたい
以下のリンクをご確認ください。
Safie Pocket2 レンズ歪み補正機能
●Pocket2のWebアプリでの動作環境を知りたい
以下のリンクをご確認ください。
Pocket2 Webアプリの動作環境
●ディスプレイの表示時間を変更したい
以下のリンクをご確認ください。（※ファームウェア ver 1.0.17.45以上でご利用いただけます。）
Safie Pocket2 ディスプレイの表示時間を変更したい