Safie Pocket2を利用の際のトラブル事例・よくあるご質問をご紹介いたします
トラブル事例
●「初期設定に失敗しました。本体を再起動しても解消されない場合はサポート窓口にご相談ください」のエラーが出てしまう。
・電池残量が十分か確認をお願いします。電池残量が少ない場合には充電をしてから再起動をお試しください。
・LTE回線の提供エリアを確認し、屋外など通信環境の良いところで再起動をお試しください。
LTE回線のサービスエリアの確認はこちら
・SIMがしっかりと挿入されているか確認をお願いします。
・最新のファームウェアへアップデートをお願いします。
Pocket2本体 FN ボタンを押す→メニュー画面→ファームウェア更新 から更新をしてください。
よくあるご質問
●ファームウェアのアップデートは自動で行われますか？
手動でのファームウェアのアップデートをお願いしております。
ファームウェアをバージョンアップすることで、新機能の追加や不具合の修正を行うことができます。ファームウェアは最新のバージョンでご使用ください。
●GPS機能で位置が取得できない
Safie Pocket2を屋外で使用することを前提とした機能であり、屋内での使用の場合には基本的に位置情報を取得できません。