Pocket2 通話設定方法（パソコン） – Safieサポートセンター│ヘルプ│クラウドセキュリティカメラのセーフィ

Safie Pocket2を介して、WEBアプリとの双方向での通話が可能です。
通話機能をご利用いただくにあたり、下記設定のご確認をお願いいたします。

※シェアアカウントの場合、権限設定内の[トークバックの利用]の権限がない場合には、こちらの機能はご利用いただけません。（シェア機能について（他の方と映像を共有するには））

対応デバイス

Safie Viewer（パソコン）
Safie Viewer（モバイルアプリ※1）
※1　iOS(iPhone/iPad)の場合、アプリケーションのver3.1.0以上でご利用いただけます。ver3.1.0未満の方はAppStoreよりアップデートしてください。
Androidは2020年11月より提供開始予定となり、通話機能はご利用いただけません（2020年10月時点）

目次
・パソコン側での設定確認事項
・Pocket2側での設定確認事項
・パソコンからPocket2へ発信する
・Pocket2からパソコンへ発信する
・上記操作をお試しいただいたものの、通話ができない場合

パソコン側での設定確認事項

１、推奨ブラウザをご利用であるかをご確認ください
弊社ではGoogle ChromeやMozilla Firefoxなどを推奨ブラウザとしております。
※Internet Explorerは非サポートブラウザとなり、通話機能はご利用できません。
Pocket2 Webアプリの動作環境

２、映像視聴画面の右下の歯車マークを押し「カメラからの発信を許可する」をONにしてください

３、ブラウザのアドレスバー左端にある南京錠のマークをクリック→通知をONにしてください
詳しい操作方法は下記ページをご参照くださいませ。
プッシュ通知を許可する方法

４、パソコン本体の設定で、ブラウザの通知を許可してください
（Windowsキー⇒設定⇒通知とアクション⇒ご利用ブラウザの項目をON）
詳しい操作方法は下記ページをご参照くださいませ。
プッシュ通知が表示されないときは

【注意事項】
・モニターを2つ以上繋いでいる場合、別モニター側に通知されている可能性があります。
・パソコン本体の設定で、集中モードやプレゼンモードに設定し通知不許可になる可能性があります。
・セキュリティに制限をかけている場合、ご利用ブラウザの通知サーバーとの通信が許可されない可能性があります。
音声通話ができないときは

Pocket2側での設定確認事項

１、カメラのレンズカバーは開けているか、ネットワークに接続されているかをご確認ください

２、ヘッドセットのペアリングがされているかをご確認ください
付属のヘッドセットライトが赤と青で点滅している場合、再度ペアリングを行ってください。
Pocket2 ペアリング設定方法

３、ヘッドセットの充電は十分であるかをご確認ください

パソコンからPocket2へ発信する

１、映像視聴画面より、[通話ボタン]をクリックします。
[通話ボタン]が青色になると、通話中状態となります。

Pocket2からパソコンへ発信する

１、本体上部の通話ボタンを長押しします。

２、Safie Viewer右下に表示される通知をクリックすると、通話が開始されます。

上記操作をお試しいただいたものの、通話ができない場合

こちらのヘルプページの確認事項をご確認ください。
音声通話ができないときは

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